1. İade Hakkı ve Süresi: Fistanstore.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları: İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve kirlenmemiş olması,

• Etiketinin koparılmamış olması,

• Orijinal ambalajı/kutusu ile birlikte paketlenmiş olması gerekmektedir. (Not: İç giyim ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.)

3. İade Süreci Nasıl Başlatılır? İade işleminizi başlatmak için sahinfistan@icloud.com adresine sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderebilir veya [Varsa WhatsApp Hattınız] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Kargo ve Gönderim: İadelerinizi anlaşmalı kargo firmamız DHL ile yapmanız gerekmektedir.

• Anlaşmalı İade Kodu: [DHL Müşteri Numaranız veya İade Kodunuzu Buraya Yazın]

• Anlaşmalı kargomuz ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti Fistanstore tarafından karşılanır. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde ücret göndericiye aittir.

5. İade Adresi: Ürünleri aşağıdaki depomuza gönderebilirsiniz: Adres: Silivrikapı, Koca Mustafapaşa Cd. No:210, 34098 Fatih/İstanbul

6. Ücret İadesi: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygunsa, ödeme yaptığınız karta/hesaba 3-7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitli olarak yansıtabilir.

7. Sipariş İptali: Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, ücretin tamamı kesintisiz olarak iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürünü uygulamanız gerekir.